您在提交问题后响应时间如下：
一级故障，2小时响应，24小时内解决。
二级故障，2小时响应，48小时内解决。
三级故障，2小时响应，一周内解决。
四级故障，一月内解决
故障等级分类如下：
一级，因故障造成的整个系统瘫痪。
二级，因故障严重影响系统运行。
三级，因故障影响系统得效率，但系统仍然可以运行。
四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。
售后服务人员会根据您提交的售后服务问题给出售后服务时间的响应，并在响应的时间内给您解决售后服务问题。客户可及时查看并跟踪售后服务的解决过程和解决时间。
如您的售后服务在一定时间得不到解决，您可以询问或直接投诉，投诉QQ：763969617 投诉电话：025-86972146
苏ICP备05061823号
